DU HAR MULIGHED FOR AT KLAGE

...hvis du er uenig i den afgørelse, du har fået fra FTFa

DETTE ER VÆRD AT VIDE:

Hvem behandler klagen?

Det er Center for Klager om Arbejdsløshedsforsikring (CKA) under Styrelsen for Arbejdsmarked og rekruttering (STAR), der behandler din klage.

Hvad er fristen for at klage?

Du har en frist på fire uger til at klage over en afgørelse. FTFa skal modtage din klage senest fire uger efter, du har fået vores afgørelse.

Sådan er forløbet

Når du sender en klage, vurderer FTFa i første omgang, om sagen efter vores opfattelse er behandlet korrekt. Mener vi, at vi har lavet en fejl, retter vi fejlen med det samme, og sagen bliver dermed afsluttet.

Vurderer vi, at sagen er behandlet korrekt, og vi fastholder vores afgørelse helt eller delvist, sender vi klagen videre til CKA med vores bemærkninger. CKA vurderer sagen igen uafhængigt af FTFa’s afgørelse og kommer med sin egen afgørelse. Det er vigtigt, at du er opmærksom på, at den afgørelse, som CKA kommer med, kan stille dig ringere end den oprindelige vurdering. Du kan altså ende med at få et dårligere resultat, efter du har klaget.

Hvornår får jeg svar på klagen?

Du kan forvente, at vi vurderer din klage inden for tre uger efter, du har sendt den til os.

Hvis klagen ender med at blive sendt til CKA, vil du høre fra dem, når de har fået sagen. Sagsbehandlingstiden hos CKA kan variere.